Елена, Россия
История семьи
Не пустили на пересадку без визы. Пришлось менять даты приездаЕлена купила билеты через Европу, не обсудив маршрут с нами. После разворота на стыковке менеджер перенёс заселение и визиты к врачу — дальше роды и оформление документов шли по первоначальному плану.Читать историю полностьюСвернуть историю+
Прилетела одна. Муж присоединился позже.
Решительные клиенты — особая категория. С медициной и врачом мы определились ещё до приезда, всё согласовали заранее. Для таких людей особенно важен чёткий план на ближайшие месяцы — мы его собрали.
Одно решение было принято без нас: билеты купили по маршруту через Европу, не сообщив нам. На стыковке не пустили без визы, пришлось разворачиваться. Приехали на несколько дней позже.
Менеджер перестроил заселение, визиты и весь ближайший план без потери дней. На общей картине это никак не сказалось, дальше всё шло по их изначальному маршруту - роды и получение документов для всей семьи.
После этого случая мы стали говорить клиентам прямо: если что-то меняется — скажите нам, даже если кажется, что это мелочь. Наш опыт поможет заранее взвесить риски.








